KB생명·ACE손보, 불완전 판매 보험사 1위

불안한 경영환경 탓, 설계사들 [일단 팔고보자]

▲ 고객을 모집하는 과정에서 상품에 대한 설명을 게을리하는 [불완전 판매] 행위가 기승을 부리고 있다. 금융감독원은 불완전 판매율이 가장 높은 KB생명보험과 ACE손해보험에 대해 강도높은 압박을 실시할 계획이다.

“묻지도 따지지도 말고

그냥 우리 보험 가입하시오!”

고객을 모집하면서

상품에 대한 설명을 게을리하는

[불완전 판매] 행위가 가장 심한 보험사는

<KB생명>과 <ACE손해보험>인 것으로 드러났다.

금융권에 따르면

2012회계연도에

청약 철회 건수를 포함한

보험상품 불완전 판매율은

생명보험사 중

<KB생명>이

가장 높은 19%를 나타냈다.

<우리아비바생명>(14.3%),

<흥국생명>·<동양생명>(14.2%),

<AIA생명>(13.6%),

<라이나생명>(12.6%) 등이

<미래에셋생명>(11.8%),

<하나HSBC생명>(10.9%)도

보험상품 불완전 판매율이

10%를 넘는 것으로 조사됐다.

이들 생명보험사는

인수합병이나 지분 정리 등으로

경영이 불안한 상황에서

철새 보험설계사들이 난립하면서

고객에게 상품 설명을 제대로 하지 않은 채 팔았다가

민원에 시달린 것으로 분석됐다.

생명보험업계 [빅3]로 알려진

<삼성생명>(3.6%),

<교보생명>(5.4%),

<한화생명>(4.7%)의 불완전판매율은

평균 4.5%로

10%를 넘긴 다른 생명보험사에 비해

상대적으로 양호했다.

손해보험사 중에서는

<ACE손해보험>의 불완전판매율이

19.2%로 가장 높았고

<AIG손보>(13%),

<흥국화재>(8.3%),

<롯데손보>(7.3%)가

그 뒤를 이었다.

손해보험 빅4 가운데는

<삼성화재>의 불완전판매율이

1.5%를 기록해

<농협손해보험>(1.2%)과 함께

손해보험업계에서

가장 양호한 모습을 보였다.

<LIG손해보험>(5.8%)과

<현대해상>(5.3%),

<동부화재>(4.8%)는

대형사라는 점을 감안할 때

양호하지 못한 수치를 보였다.

[보험상품 계약 해지율]은

<KB생명>과 <우리아비바생명>이 각각 2.7%,

<ACE손해보험>은 0.7%로

생명보험·손해보험사 중

가장 나쁜 성적을 보였다.

[보험금 지급에 대한 불만족도]는

생명보험사의 경우

<BNP파리바카디프생명>(10.5%),

<현대라이프>(3.6%),

<AIA생명>(3.1%),

<KB생명>(2.6%),

<동양생명>(2.5%) 순이었으며

손해보험사는

<ACE손보>(1.7%),

<MG손해보험>(구. 그린손해보험)(1.2%),

<AIG손해보험>(0.9%) 순이었다.

<금융감독원>은

<KB생명보험>,

<ACE손해보험> 등

취약 보험사에 대해

개선 계획을 요구하고

임원진 면담 등을 통해

강도 높은 압박을 가할 계획이다.

[불완전 판매율]과

[보험금 불만족도] 등이

높은 보험사에 대해서도

상시 감시를 강화할 방침이다.

KB생명·ACE손보, 불완전 판매 보험사 1위

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