금감원 "잘못된 금융 관행, 1332로 신고하세요"

[사례 1] 

자동차보험을 갱신하면서 보험료를 할인받기 위해 마일리지특약을 신청한 A씨는 보험사 측과 언쟁을 해야했다.

보험사가 차량 계기판 등에 본인의 신분증을 같이 찍어 제출할 것을 요구했기 때문이다. 올초 벌어진 개인정보 유출건으로 찜찜해하던 A씨는 차량소유 여부가 확인이 됐음에도 신분증 사진을 요청한 것은 과도하다고 주장했지만 받아들여지지 않았다.

화가 난 A씨는 금융감독원 금융민원센터에 민원을 제기했다.

민원을 접수한 금감원은 신분증 사진요구로 개인정보 유출의 위험이 있다고 보고 논의끝에 6월 30일부터 자동차보험 마일리지 특약 가입시 신분증을 촬영대상에서 제외하도록 했다.

[사례 2]

대전의 한 신협에서 계좌를 개설한 B씨는 대전지역 다른 신협을 찾아가 해지를 요청했다. 그러나 B씨가 찾아간 신협은 다른 조합의 계좌라며 해지를 거절했다. 정기예금 등 기한이 정해진 예금은 다른 신협에서도 해지할 수 있지만 요구불예금은 계좌를 개설한 신협에서만 해지가 가능하다는 설명이었다. 불편함을 느낀 B씨는 금융감독원 금융민원센터에 민원을 제기했다.

민원을 접수한 금감원은 정기예금 등의 기한부 예금 뿐만 아니라 요구불예금도 다른 신협에서 해지할 수 있도록 지난 4월 1일부터 개선했다.