네이버클라우드 "물류 서버·스토리지 인프라, 클라우드 전환"

네이버클라우드가 물류 포장과정 촬영 솔루션 '리얼패킹' 서비스를 공급하는 인베트의 서버 및 스토리지 인프라를 클라우드 기반으로 전환하고 'SaaS(Software as a Service) 육성 프로그램'을 통해 글로벌 진출을 지원한다고 10일 밝혔다.

리얼패킹은 고객이 주문한 상품의 포장과정을 촬영해 상품을 미리 확인하고 고객의 클레임 관리와 마케팅 등에 다양하게 활용할 수 있도록 하는 솔루션이다. 고객은 주문한 상품의 발송 영상을 문자메시지나 알림톡으로 바로 확인할 수 있으며, 배송 후기를 남길 수 있는 기능을 제공해 브랜드 신뢰도와 서비스 만족도를 크게 향상시킬 수 있다. 리얼패킹을 도입한 고객사의 클레임 처리 시간은 평균 3시간에서 1분 내외로 단축됐고, 배송관련 CS는 평균 85% 감소했다.

편리한 서비스 덕에 리얼패킹 런칭 후 사용량이 급격하게 늘어나 서버와 스토리지 확장이 필요했지만 물리서버 구입은 비용 면에서 부담됐다. 해결을 위해 상세한 검토를 거친 결과 네이버 클라우드 플랫폼의 서버와 오브젝트 스토리지를 도입하기로 결정했다.

인베트는 리얼패킹의 기존 서버 전체를 네이버 클라우드 플랫폼으로 이전했다. 사용량 증가에 따라 용량이 필요하면 간편하게 스토리지를 추가할 수 있으며 사용한만큼만 요금을 지불하는 방식이기 때문에 비용 부담도 크게 완화됐다. 이러한 장점에 서버 이전 후 물리서버를 이용한 이전보다 관리 효율은 50% 증가했고 서비스 운영 리소스는 30% 절감됐다.

서버와 함께 도입된 오브젝트 스토리지는 사용자가 인터넷 상에 원하는 데이터를 저장하고 사용할 수 있도록 구축된 스토리지다. 데이터를 안전하게 보관하거나 대용량 데이터를 언제 어디서나 쉽게 저장하고 다운로드해야 하는 경우 활용하기 좋다. 

또한 데이터를 객체 단위로 권한 관리가 가능해 지정한 사람에게만 공유할 수 있는 점도 유용하다. 따라서 주문 건 별로 물류 포장과정 영상을 고객에게 전달하고 다운로드 권한까지 부여하는 리얼패킹 서비스에 최적이다.

인베트는 네이버클라우드가 운영하는 'SaaS 육성 프로그램'의 지원기업으로도 선정돼 본격적인 글로벌 진출을 위한 기술 컨설팅도 받고 있다. 현재 대형 물류 기업과 역직구(해외직접판매) 물류센터에서 이용하는 리얼패킹 플랫폼 기반 실증서비스(PoC)를 준비 중이다. 시간대가 다른 여러 국가에서 영상을 서버 중단 없이 수시로 업로드하는 환경을 구축하는 것이 서비스를 위한 필수 요건인데, SaaS 육성 프로그램의 기술 컨설팅 세션을 통해 실질적인 도움을 제공할 수 있었다.

윤희영 네이버클라우드 커머셜 세일즈 총괄은 "네이버클라우드는 다양한 분야의 IT 서비스 운영 경험을 통해 축적된 클라우드 컴퓨팅 기술을 나누고 고객사 비즈니스의 성공을 통해 동반 성장하기 위해 노력하고있다"며 "고객사 규모와 상황에 최적화한 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 하고 글로벌 진출을 함께 지원하겠다"고 말했다.