다양한 플랫폼 활용으로 디지털 기반 업무 혁신 박차데이터 사이언티스트 교육 통한 전문가 양성디지털 역량 확보로 차별화된 고객 가치 제공
  • ▲ ⓒ대상그룹
    ▲ ⓒ대상그룹
    대상그룹이 조직 전반에 데이터 기반 문화를 심기 위한 대규모 디지털 전환(DT)를 가속화하고 있다고 7일 밝혔다.

    대상그룹은 제품 기획부터 개발, 운영에 이르는 전 단계의 디지털화를 추진하고 있다. 빅데이터 분석 플랫폼 ‘DAYS(Data All Your Needs)’가 대표적이다.

    DAYS는 고객 반응, 매출, 날씨, 각종 경제지표 등 하루 약 600만 건의 내·외부 데이터를 수집 및 처리해 소비 트렌드와 시장에 대한 인사이트를 제공한다. 실제로 최근 DAYS를 활용한 DT 프로젝트를 통해 글로벌 김치 마케팅과 B2B 영업 부문에서 매출 증가 및 업무 생산성 향상 효과를 기록한 바 있다.

    ‘연구개발 정보 통합 데이터 허브’는 국내외 계열사의 R&D 데이터를 통합 및 활용할 수 있다. 여기에 영업사원의 업무 효율성을 높이기 위한 고객경험관리(CRM) 솔루션 ‘세일즈포스’를 도입했다.

    사내 디지털 역량 확보를 위해 사내 임직원 DT 소통 공간 ‘디지털 정원’을 운영하고 있으며, 전 세계 DT 트렌드 흐름을 파악하고 선진 기술을 경험할 수 있게 하는 ‘디지털 캠프’ 등도 도입했다.

    최근에는 전사 임직원을 대상으로 하는 DT 교육의 일환으로 ‘데이터 사이언티스트(Data Scientist) 교육’을 진행했다. 지난해 5월부터 9월까지 4개월간 진행된 교육에서는 실무경력 5년 이상 직원 중 데이터에 관심이 높은 9명에 인재가 참여했다.

    교육생들은 통계·수학·AI·컴퓨터 공학 등의 지식을 기반으로 한 직무 연계형 교육을 수료했다. 그중 5명은 사내 데이터사이언스팀으로 파견돼 현업에 실제로 적용할 수 있는 기술 전문성 확보를 목표로 1년간의 실전 프로젝트성 교육을 추가로 진행하고 있다.

    대상그룹은 2026년까지 최소 30명 이상의 사내 데이터 사이언티스트를 양성해 단순히 교육 과정을 수료하는 것을 넘어 데이터 분석 전문가로 성장할 수 있도록 지속적인 지원을 제공할 계획이다.

    이밖에 대상그룹은 ‘제품 및 운영 혁신’, ‘고객 가치 혁신’, ‘비즈니스 모델 혁신’ 이 세 가지 혁신을 중점 과제로 삼고 한층 더 고도화된 DT를 추진할 계획이다.

    현재 데이터 기반 자율 공장을 통한 스마트 제조 시스템 구축, 시장과 고객 정보를 활용한 데이터 기반(Data-driven) 영업 체계 마련, 초개인화된 맞춤형 제품 및 서비스 제공, 전사적 DT 역량 강화 및 데이터 기반 의사결정 문화 확립 등을 중장기적 목표로 삼고 준비 중에 있다.

    대상그룹 관계자는 “앞으로 보다 고도화된 DT를 통해 이전에 없던 새로운 가치를 창출하고, 대상만의 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 전사적 차원에서 노력을 이어갈 것”이라고 말했다.