[데일리 IT 단신] KT, 수리대행·외국어 상담 ‘365폰케어’ 서비스 강화 外

◆KT, 수리대행·외국어 상담 ‘365폰케어’ 서비스 강화

KT가 단말기 안심보험에 가입한 고객들의 편의성 강화를 위해 '365 폰케어' 서비스를 개선했다.

365 폰케어는 토탈 단말케어 프로그램이다. 하나의 상품 가입만으로도 휴대폰 분실, 도난은 물론 액정 파손, 침수 등 단말 사용 과정에서 발생하는 다양한 상황에 대한 종합 보상을 제공한다.

파손 수리 대행은 KT가 전국에서 파손된 휴대폰을 직접 방문해 수거한 후 수리센터에서 수리를 대행해주는 서비스다. 고객은 KT 폰 교체 센터 애플리케이션이나 웹사이트 또는 고객센터로 서비스를 신청할 수 있다. 서비스 프로세스는 ▲서비스접수 ▲휴대폰 수거 ▲수리진행 ▲수리비결제 ▲휴대폰배송의 5단계로 진행된다.

KT는 '24시간 상담 서비스'도 도입했다. 고객은 평일 24시간, 토요일은 오후 2시까지 언제든 전문 상담원의 도움을 받을 수 있다.

글로벌화에 발맞춰 다양한 언어로 서비스를 제공하는 '외국어 상담 서비스'도 시작했다. 영어와 중국어, 베트남어 3개 언어로 홈페이지 확인과 챗봇상담, 상담원 채팅, 전화상담이 가능하다.

김영걸 KT 서비스product본부장(상무)은 “앞으로도 고객 니즈에 맞는 다양한 상품들을 개발해 나갈 것”이라고 말했다.

◆크래프톤, 스팀서 ‘딩컴’ 4일 무료 플레이 행사

크래프톤은 생존 생활 시뮬레이션 게임 ‘딩컴(Dinkum)’을 스팀 무료 주말 행사에 내놓는다.

스팀 무료 주말 행사는 글로벌 게임 유통 플랫폼 스팀에서 판매 중인 유료 게임 중 일부를 이용자들이 주말 동안 무료로 체험할 수 있는 행사다. 행사기간 동안 누구나 자유롭게 무료로 선정된 게임을 즐길 수 있다.

딩컴은 한국 시각으로 4일 오전 2시부터 8일 오전 2시까지 총 4일간 무료로 제공된다. 무료 체험 기간 이후에도 게임을 계속 즐기고 싶은 이용자는 행사 기간 20% 할인된 가격으로 게임을 구매할 수 있다.

또한 행사 기간에 한국을 비롯해 북미, 일본, 중국 등지의 유명 스트리머들이 딩컴 플레이 라이브 방송을 진행하며, 시청자들과 소통할 예정이다.

딩컴은 호주의 1인 개발자 제임스 벤던이 2022년 7월 스팀에 얼리 액세스로 출시한 게임이다. 2월부터 크래프톤이 글로벌 퍼블리싱을 맡아 운영하고 있다.

이용자는 호주의 대자연을 배경으로 한 섬에서 채집, 사냥, 채광, 낚시, 건설 등 다양한 활동을 통해 마을을 만들어 나간다. 이용자는 섬의 환경을 꾸미고 건축물을 지으며 자신만의 개성을 담아낼 수 있다.

◆KT클라우드, AI·클라우드 비전 제시 ‘서밋 2025’ 개최

KT클라우드가 ‘고객 비전 실현을 위한 기술'을 주제로 30일에 ‘KT클라우드 summit 2025’를 개최한다.

KT클라우드 summit 2025는 고객사 및 업계 관계자들을 대상으로 AI와 클라우드 기술, AI DC 분야 고객 비전을 제시한다. 동반성장을 위한 다양한 사업 기회를 모색하고자 KT클라우드의 기술력과 서비스, 고객 경험을 소개하는 자리다.

오전 키노트 세션에서는 KT클라우드 최지웅 대표와 안재석 기술본부장 등이 연사로 나선다. 특히 최 대표는 취임 이후 기술 혁신 노력과 기술 선도 기업으로의 로드맵 등을 제시한다.

오후에 진행되는 일반 세션에서는 AI 서비스 로드맵과 클라우드 네이티브 전략, 공공 클라우드 전환 사례 등 최근 업계에서 화두가 되고 있는 다양한 주제들로 발표가 진행될 예정이다.

최지웅 KT클라우드 대표는 “참석한 기업과 기관 고객들의 기술 역량을 높이고 협업을 통한 기술과 서비스 혁신을 모색하는 계기가 될 것”이라고 말했다.

◆넷플릭스, TV서 30개 이상 언어 더빙·자막 제공

넷플릭스는 TV에서 30개 이상의 언어로 더빙과 자막을 선택할 수 있게 됐다.

이번 신규 업데이트는 개인별 니즈를 반영한 시청 환경을 설정해 다양한 방식으로 활용이 가능하다는 점에서 의의가 있다.

자막 맞춤 설정 기능이나 PC에서의 ‘언어별로 찾아보기’ 등 기존에 지원하고 있는 기능들과 함께 콘텐츠를 통해 외국어를 학습할 수 있다. 또한 다문화 가정처럼 서로 다른 언어를 사용하는 구성원들도 다양하게 지원되는 더빙 언어와 자막을 각각 다르게 선택해 함께 콘텐츠를 즐길 수 있다.

넷플릭스 관계자는 “시청자들의 개인별 상황과 니즈를 반영한 맞춤형 엔터테인먼트가 선사하는 구독의 가치를 느끼실 수 있기를 바란다”고 말했다.

◆카카오VX, ‘프렌즈 스크린 퀀텀’ 창업지원 설명회 개최

카카오VX가 스크린 골프 시스템 ’프렌즈 스크린 퀀텀(Q)’의 창업 지원 설명회를 개최한다.

IFS 프랜차이즈 창업·산업 박람회가 열리는 코엑스에서 진행되는 창업 지원 설명회장을 찾는 고객은 가변 스윙플레이트(9X Plate)를 직접 체험할 수 있다. 스윙플레이트는 필드를 9개의 축으로 3D 입체 언듈레이션을 구현한 것이 특징이다.

카카오VX는 소상공인 자영업자들과 상생하기 위해 프렌즈 스크린 퀀텀 장비 구입 시 최대 5년까지 무이자 할부 혜택을 제공한다.

카카오VX 관계자는 “박람회장에서 프렌즈 스크린 퀀텀의 매력을 직접 체험하고 느끼시면 좋겠다”고 말했다.

◆NHN, ‘세계 자폐인의 날’ 맞아 블루라이트 캠페인 동참

NHN은 ‘제18회 세계 자폐인의 날’을 맞아 판교 사옥 외관을 활용한 ‘블루라이트 캠페인’에 참여했다.

4월 2일은 ‘세계 자폐인의 날’로, 자폐인에 대한 관심과 이해를 상징하는 푸른 불빛을 랜드마크를 통해 밝히는 블루라이트 캠페인이 매년 진행되고 있다. 올해도 국내 대표 명소 150여곳에서 캠페인에 참여했다.

NHN은 2019년부터 블루라이트 캠페인에 동참하고 있다. 올해도 2일 저녁 8시부터 10시까지 2시간 동안 플레이뮤지엄의 내부 조명과 루버를 활용해 건물 외관에 초대형 전구 모양의 불빛을 밝혔다.

NHN 관계자는 “인식 제고를 넘어 사회문제와 환경보호에 실질적으로 기여할 수 있는 활동들을 적극적으로 실천해 나갈 계획”이라고 말했다.

◆NHN링크, 함평나비대축제 예매 인증 이벤트 진행

NHN링크는 인터넷을 통한 함평나비대축제 입장권 구매자에게 상품권을 제공하는 예매 인증 이벤트를 실시한다.

제27회 함평나비대축제는 25일부터 5월 6일까지 함평엑스포공원 일대에서 열린다. 주최 측은 ▲가족과 함께하는 나비 날리기 ▲나비‧황박이 팝업스토어 ▲나비판타지아 퍼레이드 쇼 ▲나비 댄스 경연대회 등 문화예술공연을 진행할 예정이다.

올해 함평나비대축제 입장권 사전 예매는 24일까지 티켓링크에서 단독으로 진행된다. 사전 예매하면 현장 판매가격보다 10% 할인 혜택이 제공되며, 20인 이상 단체 구매 시에는 10% 추가 할인도 적용된다.

NHN링크는 함평나비대축제를 더 풍성하게 즐길 수 있는 예매 인증 이벤트를 마련했다. 행사 예매 후 개인 SNS에 공유하고 23일 오후 5시까지 인증하면 이벤트에 참여할 수 있다. 추첨을 통한 50명에게 함평사랑상품권 2만원권을 선물한다.

NHN링크 관계자는 “함평사랑상품권을 증정하는 예매 인증 이벤트에 많은 참여 부탁드린다”고 말했다.

◆KT알파 쇼핑, 로보락 최대 30만원 할인 판매

KT알파 쇼핑이 ‘로보락 Q REVO-C’를 T커머스 최초로 론칭 방송한다.

로보락 Q REVO-C 판매 방송은 6일 방송 중에 모바일 결제시 정상가 129만원에서 30만원 할인된 99만원에 구매할 수 있다.

로보락 Q REVO-C(Q레보 C)는 강력한 청소 흡입력과 물걸레 청소 기능에 혁신적인 엉킴 방지 시스템을 탑재한 신제품이다. 메인 브러시와 사이드 브러시가 내장돼 긴 머리카락이나 반려동물의 털 등을 깔끔하게 청소해준다.

로보락은 매 방송마다 고객들의 많은 사랑을 받으며 지난해 KT알파 쇼핑에서만 약 52억원의 주문금액을 기록했다. 이번 Q REVO-C 제품은 90만원대의 합리적인 가격까지 갖춰 고객들의 뜨거운 반응이 기대된다.

남종인 KT알파 쇼핑 가전팀장은 “앞으로도 경쟁력 있는 상품을 좋은 가격과 혜택으로 소개해 고객 만족도를 더욱 높일 것”이라고 말했다.