넥슨, 메이플키우기 확률 논란에 사상 초유 ‘전액 환불’

넥슨이 방치형 모바일 게임 ‘메이플 키우기’ 확률 조작 논란이 불거지자 출시 후 이용자들이 결제한 금액 전액 환불 조치를 결정했다.

29일 업계에 따르면 넥슨은 메이플 키우기 홈페이지 공지사항을 통해 “치명적 오류를 확인했음에도 고지 없이 수정하는 잘못을 저질렀다”며 “모든 이용자에게 전액 환불을 하기로 했다”고 말했다.

환불 대상은 지난해 11월 6일 서비스 개시 시점부터 공지 게시 시점까지 결제한 모든 상품이다. 구체적인 환불 신청 방법과 기간은 절차가 완료되는 대로 별도 안내한다는 계획이다. 앞서 제공하기로 한 게임 내 재화 보상도 병행한다.

넥슨이 게임 운영상 논란으로 전액 환불을 결정한 것은 창립 이후 처음이다. 확률 논란에 대한 해명과 대표 공식 사과에도 논란이 쉽게 사그라들지 않은 점이 결정을 내리게 된 배경으로 풀이된다.

넥슨은 “이용자들의 신뢰를 다시 얻을 수 있을 때까지 최선을 다하겠다”고 전했다.