특별검사 현장 직접 방문 "이례적""재발 방지 위해 발로 뛰겠다"
  • ▲ KB국민카드 특별검사현장에 기습 방문한 최수현 금융감독원장이 취재진의 질문에 답하고 있다. ⓒ 이미화
    ▲ KB국민카드 특별검사현장에 기습 방문한 최수현 금융감독원장이 취재진의 질문에 답하고 있다. ⓒ 이미화


    최근 금융사에서 
고객 정보 유출 사태가 잇따르자
<금융감독원> 수장이 직접 팔을 걷어붙이고 나섰다.

<최수현> 금융감독원장이
특별검사가 진행되고 있는
[KB국민카드] 본사를 
16일 기습 방문한 것이다.

감사원장이 특별검사 현장에 방문해 
직접 점검하는 경우는 매우 이례적이다. 

고객 정보 유출에 따른 
2차 피해를 막아야 한다는 강력한 의지를 
금융사들에 표명한 것으로 보인다.

◆ 금감원 수장, 직접 나서다!

최수현 원장은
“이번 사건으로 고객의 불안감이 매우 큰 상태”
라고 강조했다.

“대규모 개인정보 유출로 소비자들의 불안감이 큰 만큼
 현장에서 피해방지 대책이 어떻게 마련되고 있는지 
 직접 보기 위해 왔다"

   - 최수현 금융감독원장


심재오 [KB국민카드] 사장은 
“이런 사태가 일어난 것에 대해 대표로서 죄송스럽다”며 말문을 열었다.

“클라우드 활용,
 USB원천 봉쇄, 
 인터넷 망분리, 
 인터넷 문서 암호화,
 자료 복사인증 제도 등
 사실상 고객 정보가 유출되지 않도록
 시스템을 지난해 12월 모두 갖췄다.

 이번 사태를 계기로
 시스템을 다시 한 번 점검하겠다"

   - 심재오 KB국민카드 사장


이날 비공개로 진행된 회의에서 
최수현 원장은 
소비자의 재산상 손해에 대해 
금융사가 피해 보상할 것을 거듭 강조했다.

"금융회사의 책임이 큰 만큼,
 금전적 피해를 입은 고객에 대한 보상방안을 포함해
 피해구제 대책을 적극 마련해야 한다"

 특히
 소비자의 금전적 피해가 발생하면 
 전액 보상해야 한다”

   - 최수현 금융감독원장


이에 
[KB국민카드]는 
소비자 피해액에 대해서는 전액 보상하겠다는 의사를 
금융감독원에 전달했다.

특히 금융감독원은 
고객의 피해 최소화를 위해 
각 금융회사 내에 
자체 [고객피해신고센터]도 설치 및 운영토록 할 계획이다.
 
 

  • ▲ KB국민카드 특별검사현장에 기습 방문한 최수현 금융감독원장이 취재진의 질문에 답하고 있다. ⓒ 이미화


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    ◆ "왜 금감원장이 직접 나섰냐고요?"

    비공개 회의가 끝난 후,
    최수현 원장에게 
    취재진의 질문 공세가 쏟아졌다.

    고객 정보를 빼돌린 당사자 뿐 아니라
    이를 제대로 관리·감독하지 못한
    해당 금융사 대표에게
    책임을 물어야 하지 않느냐는 질문에
    최 원장은
    “규정에 나와 있는 범위 내에서
     최대한 무거운 책임을 묻도록 할 것”
    이라고 강조했다.

    금융감독을 담당하는 최고 수장이
    직접 움직이는 것에 대해
    오히려 불안을 느끼는 소비자가 있지 않겠느냐는 지적에는
    “재발 방지를 위해 발로 뛰겠다는 의지가
     그만큼 강하다고 받아들여 달라”
    고 답했다.

    “최 원장께서도 [KB국민카드]를 쓰신다고 들었다.
     KB국민카드에 직접 방문하신 것도
     이런 이유와 관련있지 않느냐”는 질문엔
    “개인적인 문제니까요…”
    라며 말 끝을 흐렸다.

    일부 카드사에서 내 놓아
    소비자의 지탄을 받고 있는
    [유료 정보보호서비스]와 관련해서는,
    “금융회사가 개인정보를
    수집-관리-판매하는 모든 시스템을 들여다보고
    정보보호와 가격 책정 등에 문제점이 없는 살펴보겠다”
    고 말했다.