폭스바겐, 국내 서비스 질 확 높인다…용인에 '테크니컬 센터' 열어

폭스바겐코리아는 16일 경기 용인시 기흥구에서 '폭스바겐 테크니컬 센터'의 오픈 행사를 가졌다.

폭스바겐 테크니컬 센터가 국내 설립된 것은 이번이 처음이다. 폭스바겐코리아가 수입차시장 1위 도약을 위해 대고객 서비스 강화목적으로 새롭게 도입했다. 이 회사는 최신 정비설비 및 최정예 테크니션들을 직접 확보, 운영한다는 계획이다.

이 회사는 테크니컬 센터를 통해 실제 서비스 품질도 대폭 개선될 것으로 기대하고 있다. 독일 본사와의 실시간 화상 연결을 통해 최신 정비기술을 실시간으로 전수받을 수 있게 된 것은 물론 기술적 난이도가 높은 특수정비 또한 상호 협력 하에 진행할 수 있게 됐기 때문이다.

아울러 전국 서비스 엔지니어를 대상으로 한 정기적인 기술교육과 워크숍 개최를 통해 서비스 요원의 실력 향상도 도모할 예정이다.      

정비 관련 업무와 더불어 국내시장 출시를 앞둔 신차들의 각종 테스트도 테크니컬 센터에서 실시된다. 이 회사 관계자는 "신차 품질 향상 및 한국형 신차 도입을 위한 테스트 허브의 역할을 수행하게 될 것"이라고 설명했다.

폭스바겐코리아 토마스 쿨 사장은  "이번에 설립한 폭스바겐 테크니컬 센터는 최정예 요원들이 최신기술과 최신설비를 활용해 폭스바겐의 서비스 품질을 새로운 차원으로 업그레이드 시킬 수 있는 전진기지 역할을 수행하게 될 것"이라고 말했다.