카카오, 외부 전문가·시민단체 참여 ‘피해보상 협의체’ 발족

카카오가 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 보상과 지원을 위해 외부 전문가와 민간단체가 참여하는 ‘1015 피해지원 협의체’를 구성했다고 14일 밝혔다.

협의체는 카카오를 비롯해 소비자, 소상공인 등을 대표하는 단체와 학계 전문가들로 구성됐다. 각계 대표로 ▲소상공인연합회 ▲공정 거래-소비자 보호 전문가 ▲코리아스타트업포럼 ▲한국소비자연맹이 참여한다. 각 단체의 참석자는 첫 회의를 거쳐 확정할 계획이다.

카카오는 10월 19일부터 11월 6일까지 총 19일간 서비스 장애 피해 사례 접수를 받았다. 공식 카카오톡 채널과 카카오 비즈보드 등을 통해 피해 접수 배너를 노출한 바 있다.

협의체는 접수한 피해 사례들을 분석하고, 논의를 거쳐 보상과 지원을 위한 합리적인 기준과 정책을 마련할 계획이다.

홍은택 카카오 대표이사는 ”다양한 의견을 경청하고 수렴하고자 사회 각계 각층을 대표하는 위원들과 함께 협의체를 구성했다"며 “협의체와 함께 사회적 책임을 다하는 원칙과 기준을 마련하겠다"고 말했다.