교체예약 770만명, 기한없이 교체 가능“2차 피해 아직 확인된 바 없다”
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    SK텔레콤이 유심 교체를 비롯한 기존 고객 응대에 집중하기 위해 전국 T월드 매장에서 신규가입과 번호이동을 중단한다. 유심 교체를 완료한 가입자 수는 100만명을 넘어섰다.

    김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 5일 일일 브리핑을 통해 “현재까지 유심 교체는 100만명 정도이며 교체 예약 신청자는 770만명”이라며 “유심 물량을 빨리 확보해 신속한 교체를 진행하겠다”고 말했다. 원하는 고객들은 기한을 따로 두지 않고 언제든 유심을 교체하겠다는 방침도 덧붙였다.

    유심보호서비스 가입자는 9시 기준 2218만명으로 집계됐다. 오늘 자동가입을 통해 서비스에 가입된 고객은 107만명이다.

    SK텔레콤은 이날부터 T월드 대리점과 온라인 채널에서 신규 가입자 모집 업무를 중단한다. 김 센터장은 “어제까지는 공항 쪽에 인력을 집중했고 연휴가 끝나면 유심이 들어오는 대로 대리점으로 배치해 예약 고객 우선으로 유심을 교체하겠다”고 전했다.

    SK텔레콤에 따르면 현재 유심 해킹에 따른 2차 피해는 발생하지 않은 것으로 파악됐다. 김 센터장은 “현재까지 파악하거나 수사기관에 접수된 바로는 해킹 이후 불법 유심 복제로 발생한 피해나 계좌 정보가 탈취돼 현금이 인출됐다는 부분은 아직 파악된 바 없다”며 “안심해도 되는지에 대한 부분은 장담할 수 없기 때문에 이중 삼중 조치로 고객들이 안심하도록 노력하겠다”고 강조했다.

    해킹 피해 발생 시 소비자의 피해 입증 책임과 관련해서는 유심보호서비스 가입 여부와 상관없이 피해에 대해 책임지는 것이 맞다는 입장이다.

    한편, SK텔레콤은 재부팅과 배터리 방전으로 휴대전화가 종료되면 복제 위험성이 있다는 일각의 주장에 대해서도 해명했다. 유심보호서비스는 유심복제를 통한 기기변경을 막아주고 FDS는 휴대폰 전원 상태와 무관하게 작용하도록 설계됐다. 휴대폰 전원이 꺼져있을 때에도 고객 보호에 문제가 없다는 것이다.