[르포] 아이스링크장에 팝업 오픈한 로보락 … 새로운 고객 경험 살펴보니

스타필드 고양점에 마련된 로보락의 팝업스토어는 크게 세 공간으로 구성됐다. 아이스링크장, 위시라운지, 리빙라운지다. 먼저 입구에는 로봇청소기 베스트셀러인 S9 울트라 제품 2개를 나란히 쌓아 올린 눈사람이 반갑게 맞아준다. 

리빙라운지는 4cm의 문턱을 거뜬히 넘는 S9 MaxV가 자리하고 있었다. 실제 거실처럼 꾸며진 리빙라운지 중앙에는 S9 MaxV 제품 시연이 한창이었다. 높이가 채 8cm도 되지 않는 공간을 지나가는 가하면, 좁은 공간은 알아서 피해갔다. 

특히 계단과 같은 문턱을 매끄럽게 올라설 때는 관람객들의 박수가 터져나오기도 했다. 최근 종영한 드라마 <서울자가에 대기업 다니는 김부장 이야기>에서 비싼 돈 주고 구입한 로봇청소기가 문턱을 넘지 못해 셀프로 경사로를 만들던 여자 주인공이 떠오르기도 했다. 

스타필드 동편 안쪽으로 들어오면 제품 구매로 이어질 수 있는 별도의 팝업 매장도 마련했다. 

스타필드 고양 로보락 팝업 특별가로 제품 판매가 이뤄지는데 지난 주말에는 'H60 허브 울트라' 인기가 꽤 높았다고 한다. 실제 로보락의 로봇청소기 가격이 하이엔드 모델일 경우, 150만원을 훌쩍 넘어서는데 스틱형 청소기는 프로모션가 기준 1/4 수준이라 고객들의 반응이 좋았던 것으로 보인다. 로봇청소기를 메인으로 두고 가끔 사용하는 서브 청소기로 두기에 가격적인 부담을 덜어낸 것도 인기 요인으로 꼽힌다. 

H60 허브 울트라의 경우, 먼지함과 부속품이 모두 내장돼 있어 인테리어를 해치지 않는 점도 매력적인 부분이었다. 

팝업기간 동안 해당 매장에서는 '신혼부부'를 위한 별도의 혜택도 마련했다. 결혼 예정 인증을 통해 현장에서 구매하면 최대 47% 할인에 5% 추가할인 혜택을 받을 수 있다. 

로보락 관계자는 "고양 시민을 비롯한 인근 고객들이 가까이에서 로보락과 스케이트를 타며 따뜻한 추억을 만들기 바란다"면서 "앞으로도 고객들에게 더 친근하게 다가갈 수 있도록 체험 중심의 마케팅을 진행해 나갈 것"이라 밝혔다.