계약부터 잔금완납까지 … GS건설, 내집마집 통합관리플랫폼 '마이 자이' 개설

GS건설은 분양부터 계약·입주까지 내집 마련 전 과정을 온라인으로 통합관리하는 '마이(My) 자이' 플랫폼을 본격 운영한다고 20일 밝혔다.

이플랫폼은 자이 아파트 계약고객을 위한 온라인 전용 서비스로 계약부터 잔금 완납까지 한 화면에서 관리해준다. 여기에 계약 변경 및 정정과 중도금·잔금 납부, 환불 신청 및 소유권이전등기 서류접수까지 온라인으로 처리할 수 있다.

고객이 단순한 정보조회를 넘어 계약·정산·입주에 이르는 절차 전반을 스스로 관리할 수 있도록 한 것이 핵심이다.

또한 복잡한 분양대금 정산 구조를 고객 관점에서 재구성해 한 화면에서 직관적으로 확인할 수 있도록 설계했다. 이는 고객이 입주 전 재무계획을 체계적으로 준비하고 관련 혼선을 줄이는 효과를 낼 것으로 기대된다.

입주현장 풍경도 바뀔 것으로 예상된다. 그동안 신축 아파트 입주현장에선 잔금완납 서류 제출과 각종 정산 절차를 마치기 위해 이른 시간부터 줄을 서는 '입주 오픈런'이 반복돼왔다.

하지만 새플랫폼을 활용하면 관련서류를 미리 제출한 뒤 입주 당일엔 최소한의 확인 절차만 거치면 돼 현장 혼잡도가 상당부분 개선될 것으로 예상된다.

또한 기존엔 통합서비스 앱인 '자이홈'을 통해 입주 관련 서비스를 이용할 수 있었다. 반면 MY 자이는 자이홈페이지를 통한 웹 형태로 운영돼 서비스 범위가 더욱 확대됐다.

GS건설 관계자는 "My 자이는 '고객 중심 주거 브랜드' 전략의 연장선으로 고객의 실제 불편을 청취해 개선한 것이 특징"이라며 "앞으로도 고객 경험을 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화하겠다"고 말했다.