금감원 변액보험 점검서 신한·KB 계열 '미흡' … 상품 설명 부실

금융감독원이 변액보험 미스터리쇼핑을 실시한 결과 신한라이프와 KB라이프파트너스(KB라이프생명 자회사)의 판매 절차가 미흡하다는 평가가 나왔다. 

금융감독원은 지난해 9월~11월 중 생명보험사를 대상으로 실시한 변액보험 판매 미스터리쇼핑 결과를 24일 발표했다. 이번 점검은 지난해 변액보험 초회보험료가 2.89조원으로 전년(1.97조원) 대비 46.2% 증가하는 등 시장이 과열되자 불완전판매를 예방하기 위해 실시됐다. 

점검 대상 9개사 중 신한라이프와 KB라이프파트너스는 60점대의 '미흡' 등급을 받았다. 반면 삼성, 하나, 교보, KDB, ABL생명 등 5개사는 90점 이상의 '우수' 등급을 획득했다. 미래에셋금융서비스는 '양호', 메트라이프는 '보통'으로 분류됐다. 

평가 항목별로 보면 변액보험의 자산운용 방식과 위법계약해지권에 대한 설명이 공통적으로 미흡한 것으로 파악됐다. 위법계약해지권은 보험사가 적합성 원칙이나 설명 의무 등을 위반했을 때 소비자가 계약 해지를 요구할 수 있는 권리다.

금감원 관계자는 "'미흡'으로 평가된 보험사에 대해 개선계획 수립을 지도하고 이행 현황을 점검하겠다"며 "판매 규모가 큰 보험사와 면담을 실시해 판매 절차 강화를 당부하는 등 금융소비자 보호를 위한 모니터링을 강화하겠다"고 밝혔다.