캐어유와 협업해 LG 이지 TV서 주문·결제 연습 서비스 제공햄버거 가게·카페·푸드코트 등 3가지 생활형 시나리오 구현LG 버디·두뇌건강 게임도 스탠바이미 등으로 확대 적용
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    LG전자가 시니어 고객을 겨냥한 맞춤형 TV 서비스를 확대한다. 집에서 키오스크 사용을 미리 연습할 수 있는 기능을 도입하고, 영상통화와 두뇌건강 게임 등 고령층 친화형 콘텐츠 적용 범위도 넓히는 방식이다.

    LG전자는 최근 스마트케어 기업 캐어유와 협업해 시니어 맞춤형 라이프스타일 TV인 ‘LG 이지 TV’에 키오스크 주문 연습 서비스인 ‘캐어유’를 도입했다고 29일 밝혔다. 매장에 가지 않고도 집에서 실제와 유사한 환경으로 키오스크 사용법을 익힐 수 있도록 한 것이 핵심이다.

    이번 서비스는 시니어 고객들이 키오스크의 복잡한 화면 구성과 낯선 결제 절차를 어려워한다는 점에 착안해 기획됐다. LG전자는 LG 이지 TV 이용자들이 가정에서 편안하게 키오스크 주문 과정을 반복 연습하면서 디지털 기기 사용에 대한 부담을 낮추고, 실생활 적응력을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

    실제 고령층의 디지털 기기 활용도는 여전히 낮은 수준이다. 보건복지부의 2023년 노인실태조사에 따르면 키오스크를 활용해 주문이나 접수를 할 수 있다고 답한 65세 이상 비율은 17.9%에 그쳤다. 해당 조사는 노인의 사회·경제적 활동과 생활환경, 가치관 등을 파악하기 위해 3년 주기로 실시되며, 이번 스마트 기기 활용 관련 설문 응답자는 9955명이었다.

    캐어유 서비스는 햄버거 가게, 카페, 푸드코트 등 3가지 일상적 환경을 실제처럼 구현한 것이 특징이다. 예를 들어 햄버거 매장에서 키오스크로 주문하는 상황을 화면에 띄운 뒤 메뉴 선택부터 결제까지 전 과정을 직접 체험할 수 있도록 구성했다. LG전자는 이를 통해 시니어 고객들이 다양한 상황에서 키오스크 사용법을 보다 쉽게 익힐 수 있을 것으로 보고 있다.

    LG전자는 시니어 고객을 위한 콘텐츠와 서비스 확대에도 속도를 내고 있다. 지난해 선보인 LG 이지 TV는 하드웨어와 소프트웨어, 편의 기능 전반을 고령층 사용 환경에 맞춰 설계한 제품이다. 이후 카카오와 협업해 선보인 가족 소통 서비스 ‘LG 버디’를 이동형 스크린 제품인 ‘LG 스탠바이미 2’에도 확대 적용했다. LG 버디는 영상통화와 콘텐츠 전송, 원격 제어 기능 등을 지원한다.

    이와 함께 시니어 고객이 즐길 수 있는 두뇌건강 게임도 LG 이지 TV뿐 아니라 스탠바이미 2, 스탠바이미 고에 적용됐다. LG전자는 향후 LG 버디와 두뇌건강 게임을 다른 LG 스마트 TV 제품군으로도 순차 확대할 계획이다.

    백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 “키오스크 연습처럼 시니어 고객과 가족들에게 실질적으로 도움이 되는 서비스를 계속 발굴하고 적용 범위를 넓혀가겠다”며 “다양한 고객의 라이프스타일에 맞춘 TV 제품과 서비스를 지속 확대할 것”이라고 말했다.