[르포] 명동 화장품로드샵 가보니… [한숨만 푹푹?]

"최근 일본인들을 타깃으로 한 

호객도우미 아르바이트생 

모집이 크게 줄었다.

장기적인 경기 침체도 모자라 

[엔화 약세]라는 악재 때문에

일본 관광객이 크게 줄었고

이러한 상황이 바로 매출 부진으로 

이어지고 있다."

   - 서울 중구 명동 A 화장품 매장 김성하(가명)씨

"이 가게를 계속 유지시켜 나간다는 게 

사실 너무 버거운 상황이다.

작년 엔저가 시작된 초반에 

골목에 있던 A 매장과, C 매장도 

매출이 40%까지 감소해 폐점시키고 

다른 업종을 찾아갔다.

나도 이 가게를 

계속 운영해야할지 

진지하게 고민 중이다.

우리 매장은 현재 메인 거리에 자리잡아

위치도 좋은편이지만, 

눈에 띄게 줄어든 매출 때문에 

스트레스가 이만 저만이 아니다. 

게다가 화장품 브랜드숍들이 유난히 

모여있는 곳이라 

세일 경쟁도 치열하지만 

결국 출혈 경영으로 번져 

제살 깎아먹기 식으로

상황이 더 악화되는 것이다.

더 심각한 건 

외국인이 아닌 내국인 소비자들은 

큰폭으로 세일을 해도

제품의 질이 떨어지는 게 아니냐는 

의구심을 보이는 바람에

판매하는 입장에서는 더 속이탄다."

"2011년 엔고일 때만해도 

고객 비중이 

일본인 70%, 

중국인 20%,

기타 국가 외국인 10%

가량의 점유율을 나타냈지만

오히려 현재 1월 기준으로는

중국인 70%, 

일본인 20%, 

기타 국가 외국인이 10%를

차지하고 있다.

명동월드점을 기준으로
2012년까지만 해도 

외국인 고객 중

일본인 관광객이 대부분이었으나,

최근

중국인 비자발급 조건 완화와 함께

중-일 관계 냉각 때문에

중국 관광객이 일본 대신 한국으로 유턴함으로써

방문 비중이 급속히 늘고

급감한 일본인 관광객 매출을 

대신해주는 추세에 놓여있다.

엔저 현상으로

일본인 고객 비중이 줄어든 건 사실이지만

K-POP 콘서트 등의 행사 기간에는 

매출이 소폭 상승하는 경향이 있다.

중국 관광객들은 방문자수가 늘었을 뿐 아니라

객단가도 높아져 일본인 고객들의 빠진 부분을

점차 중국인이 지속적으로 채워줄 전망이다."

   - 네이처리퍼블릭 관계자 

"가격 대비 고가화장품과 비교해도

퀄리티는 떨어지지 않는다는 인식을 주기 위해 

제품 개발에 집중하고 있다.

화장품은 

실제 제품원가에 비해

너무 비싼 가격으로 책정돼 있는 경우가 많은데 

우리는 박스포장을 없애 

사용설명서를 제품 뒤에 표기하는가 하면,

불필요한 지출을 최대한 억제하는 

비용구조 혁신을 추구한다.

화장품 내용물이 용기값보다 비싼 화장품을 만들어 

최근 국내 소비자 신뢰도가 부쩍 높아졌다."

   - 미샤 관계자