금융·비금융 아우른 토탈케어 본격화
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    KB금융그룹이 2012년 론칭한 시니어 특화 브랜드 ‘KB골든라이프’를 중심으로 그룹 차원의 시니어 사업 역량을 한데 모으고, 금융과 비금융을 아우르는 ‘시니어 토탈케어 솔루션’을 제공한다.

    우선 KB국민은행 내에 시니어 전담 조직인 ‘골든라이프부’를 신설해 시니어 고객 전용 전략 수립과 서비스 개발을 전담하도록 했다. 시니어 토탈케어 전용 창구인 ‘KB골든라이프센터’는 기존 서울·수도권 5개에서 전국 12개로 확대해 은퇴 준비와 노후 설계, 건강·치매·요양 상담, 상속·증여 상담 등을 한곳에서 받을 수 있도록 했다.

    상품 라인업은 국민은행의 경우 증여세 절세 상담부터 신고 대행까지 원스톱으로 지원하는 ‘KB골든라이프 증여 상담·신고 서비스’를 새롭게 선보인다. KB손해보험은 초기 치매 치료와 요양 보장을 강화한 ‘KB골든케어 간병보험’을 출시했다. KB라이프생명은 자회사 KB골든라이프케어를 통해 주·야간 보호소와 프리미엄 요양시설, 실버주택 등을 운영하며, 치매 예방·진단·인지치료 지원, 간호사 전문상담, 입주 상담 등을 묶은 종합 케어 패키지를 제공한다.

    아울러 KB리브모바일은 60세 이상 시니어 전용 요금제 ‘국민 시니어 11/14’를 출시해 통신 가입 연령 기준을 업계 최저 수준으로 낮췄고, KB국민카드는 ‘KB골든라이프 올림카드’ 등 시니어 소비 성향에 맞춘 신상품을 순차적으로 확대할 계획이다.

    금융·비금융 분야의 시니어 전담 직원 전문성 강화를 위해 KB국민은행·KB증권·KB라이프생명 간 교차 연수 과정을 운영하고, 대학 산학협력을 통한 인증 과정을 도입해 경쟁력 있는 인력을 양성한다.

    KB금융 관계자는 “금융 서비스뿐 아니라 건강, 요양, 의료, 여행, 쇼핑 등 비금융 서비스를 더해 시니어 고객의 전 생애를 아우르는 ‘시니어 토탈케어 솔루션’ 서비스를 강화해 나갈 것”이라며 “앞으로도 KB금융은 고객 가치 제고를 최우선으로 생각하며 시니어 고객의 평생 금융파트너로서 역할을 충실히 수행할 것”이라고 밝혔다.