뉴스 댓글 서비스 개선안 제출댓글 비활성화, 최신순 정렬 강제
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    네이버가 댓글 좌표와 공감·비공감 조작 등 어뷰징 행위에 대응하기 위해 ‘악성 댓글 지수’를 포함한 정치섹션 중심 댓글 서비스 개선안을 마련 중이다.

    국회 문화체육관광위원회 양문석 의원이 13일 네이버로부터 제출받은 네이버 뉴스 댓글 서비스 개선안에 따르면 네이버는 이같은 댓글 서비스 개선을 검토 중이다.

    개선안에는 정치 섹션 기사 본문 하단의 댓글 영역을 비활성화하고, 원하는 이용자만 ‘전체 댓글 보기’ 또는 ‘언론사 댓글로 이동’을 클릭해 확인할 수 있도록 하는 내용이 포함됐다.

    장기적으로는 ‘악성 댓글 지수’를 도입한다. 지수가 일정 기준을 초과하면 자동으로 댓글 목록을 비활성화하거나 정렬 방식도 공감순이 아닌 최신순으로 제한하는 방안도 검토 중이다.

    해당 정책은 일본 야후재팬에서 2021년부터 시행중인 AI기반 악성 댓글 점수화 제도를 모델로 한 것이다. 점수가 일정 기준을 넘으면 해당 기사 댓글란은 자동으로 닫는 방식이다.

    네이버는 9월부터 공감·비공감 트래픽이 일정 기준을 초과하면 댓글 목록을 자동으로 비활성화하고 있다. 이용자 선택에 따라 정렬 방식을 최신순으로 제한하는 정책도 이미 적용 중이다.

    양문석 의원은 “국민 여론이 특정 세력 좌표찍기에 휘둘리는 현실을 방관해서는 안된다”며 “국가 대표 포털로서 건전한 여론 형성과 민주주의 수호에 걸맞는 책임과 의지를 행동으로 보여야 한다”고 말했다.

    한편, 양 의원은 이번 국정감사에서 네이버 뉴스 서비스 정책 점검차 김수향 뉴스 서비스 총괄(전무)을 증인으로 신청했으나 댓글 서비스 개선안을 제출한 만큼 신청을 철회했다.