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    DB손해보험이 지난 3일 소비자의 날을 맞아 임직원과 함께 2025 소비자보호 컨퍼런스를 개최했다고 12일 밝혔다.

    이번 컨퍼런스에는 고객관련 최고 책임자(CCO) 장영석 소비자보호본부장을 비롯해 고객서비스센터 직원, 부문별 소비자보호 담당 등 현장 직원들이 참석했다.

    이번 행사는 기존 ‘소비자정책본부’가 ‘소비자보호본부’로 명칭을 변경한 뒤 처음 열린 행사다. DB손해보험은 조직 개편을 계기로 금융당국이 강조하는 ‘금융소비자보호 중심 경영’ 기조에 부응하고, 단순한 정책 운영을 넘어 소비자 피해 예방과 구제 활동 등 보호 기능을 강화하겠다는 취지라고 설명했다.

    행사에서는 2025년 소비자보호 관련 성과와 개선점을 공유하고, 금융감독기관의 최신 정책 흐름에 대비한 2026년 전략 방향을 논의했다. 임직원 대표들은 소비자보호 결의문을 낭독했으며, 결의문에는 소비자 권익 최우선, 투명한 정보 제공, 공정한 업무 처리, 신속한 불만 해결 등의 행동지침이 담겼다.

    DB손해보험 관계자는 “소비자보호본부 출범을 계기로 고객 권익 보호를 위한 역할과 책임을 더욱 명확히 했다”며 “사전예방적 소비자보호 체계 정착에 힘쓰고, 앞으로도 고객 신뢰 확보와 금융소비자 권익 제고를 위한 교육 및 제도 개선 활동을 확대하겠다”고 말했다.