BMW 모토라드 고객위한 '커뮤니케이션 센터' 열어

BMW의 모터사이클 부문 BMW 모토라드 코리아는 모토라드 고객만을 위한 프리미엄 서비스를 제공하고자 '커뮤니케이션 센터'를 신설한다고 17일 밝혔다.

BMW 모토라드 커뮤니케이션 센터는 전문 상담사가 제품 구입, 서비스 센터 연결, 불만 접수, 프로모션과 이벤트 관련 문의 등 BMW 모터사이클에 관련한 모든 상담 서비스를 제공한다.

김효준 BMW 그룹 코리아 대표는 "BMW 모토라드는 고객만족 실현을 위해 지속적인 노력을 기울여왔다"라며 "이번 고객만족도 조사 결과를 바탕으로 모토라드 고객을 위한 프리미엄 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.

한편 BMW 모토라드 코리아는 고객만족도 향상을 위해 '고객만족도 조사'를 진행한다. 이번 고객만족도 조사는 BMW 모토라드의 제품을 구매하거나, 서비스를 받은 모든 고객을 대상을 시행되며, BMW 모토라드 커뮤니케이션 센터의 전문 상담사가 해당 고객에게 직접 전화를 걸어 질문하는 해피콜 방식으로 진행된다.