[베트남, 시장이 열린다②] '최초'에서 '최고'로… 롯데, 베트남 백화점 역사 새로 쓴다

이날 한 수입 화장품 매장에서 쇼핑을 즐기던 대학생 반(Van·22세) 씨는 "샤넬이나 에스띠로더처럼 다른데서는 보기 힘든 해외 화장품 브랜드들이 많아서 화장품을 살 땐 꼭 여기서 산다"며 "친구들 사이에서도 화장품은 다이아몬드 백화점에서 사는 게 당연한 일"이라고 말했다. 

이어 "시내 중심지에 있어서 친구들과 만날때 약속 장소로도 즐겨 찾는다"며 "한국 브랜드도 있고 다양한 화장품 브랜드가 많이 들어와있는 것과 친절한 직원 서비스가 가장 마음에 든다"고 밝혔다.

롯데백화점 호찌민점을 찾는 고객들은 주로 젊은 2030대였다. 이들은 스마트폰과 SNS 사용에 능숙해 글로벌 브랜드와 럭셔리 브랜드에 대한 선호도와 관심이 높다. 

현재 롯데백화점 호찌민점에 입점해 있는 브랜드는 총 178개다. 강점인 화장품 매장과 함께 앞으로 수입 의류·패션 브랜드, 럭셔리 브랜드 등을 더욱 강화할 예정이다.

롯데백화점 호찌민점 측은 "베트남 중산층은 전체 인구의 10% 가량인 1000만 명 정도로 추산된다"며 "이들은 베트남 내에서 구하기 힘든 고급 브랜드를 사기 위해 싱가폴이나 홍콩 등으로 쇼핑 원정을 떠나는 것이 일반적"이라고 설명했다.

이어 "롯데백화점은 이러한 고객들의 니즈를 베트남 내에서 충족시킬 수 있도록 다양한 브랜드를 확충해 베트남 중산층의 대표 쇼핑 공간으로 자리잡을 것"이라며 "향후 백화점 소비의 중심층으로 자리잡을 VIP고객 관리에 공을 들이고 있다"고 말했다.