사회 복지 공무원 업무 약 86% 감축 기기 설치 비용 6900억원 절감 효과
  • ▲ AI 기반 고독사 예방 서비스 구조. ⓒ한국전력
    ▲ AI 기반 고독사 예방 서비스 구조. ⓒ한국전력
    한국전력공사는 인공지능(AI) 기술과 빅데이터 분석을 융합한 'AI 고독사 예방 서비스'를 통해 12명의 생명 구조에 성공했다고 8일 밝했다. 

    한전의 'AI 고독사 예방 서비스'는 전력, 통신, 수도 등 생활 데이터를 AI로 정밀하게 분석해 이상 징후를 감지하면 지자체 사회복지공무원에게 SMS로 위험 상황을 알리는 서비스다. 이 서비스는 전국 84개 지자체와 협력을 통해 약 1만여 명의 돌봄 대상자에게 제공되고 있다.

    서비스의 가장 큰 특징은 별도의 사물인터넷(IoT) 센서나 CCTV와 같은 추가 장비 설치 없이 기존 인프라를 활용함으로써 대상자의 심리적 거부감을 최소화하는 방식으로 고독사 예방 시스템을 작동시킨다는 것이다.

    실제로 울산 남구에서는 전력 및 통신 사용량 급감 이상 신호 감지 후 현장을 방문, 의식불명 상태인 58세 남성을 병원으로 긴급 이송해 생명을 구할 수 있었다. 또한 전북 남원에서는 90세 치매 환자의 생활 반응 데이터 이상 징후를 포착해 현장 출동했고 2차선 도로 한가운데를 걷고 있던 환자를 안전하게 구조하기도 했다

    해당 서비스는 사회복지 공무원의 업무 효율성 향상에도 크게 기여하고 있다. 전화 안부 확인 및 방문 업무를 약 86% 감축시켜 업무 부담을 줄였으며 기존 IoT 센서나 기기 설치 방식 대비 약 6900억원의 비용 절감 효과까지 창출했다.

    한전은 올해 상반기 중 SK텔레콤과 KT에 이어 LG유플러스와의 협력을 추진하고 있으며 앞으로 사회보장정보원, 네이버 등 다양한 기관과의 협업을 통해 서비스 기능을 더욱 고도화할 계획이다.

    한전 관계자는 "앞으로도 전국으로 서비스를 확대하여 더욱 촘촘한 사회 안전망을 구축하고, 전력 데이터를 활용한 혁신적인 고객 서비스를 지속적으로 발굴해 나갈 예정"이라고 밝혔다.