금융회사 위법행위 손해 발생시, 소비자가 직접 금감원에 청구
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금융소비자원은 최근국민은행의 비리로 피해를 본 고객의 신청을 받아연내 금융감독원에국민검사를 청구를 하기로 했다.국민은행이 도쿄지점 비자금 의혹에 이어카자흐스탄 센터크레디트(BCC)은행의 부실,국민주택채권 100여억원 횡령,주택보증부대출 부당이자 수취 등사회적 물의를 일으킨 사안이 너무 많아금융감독원의 국민검사가 필요하다는 것이금융소비자원의 판단이다.- 유상석, “금융소비자원, [국민은행 국민검사] 청구키로”<뉴데일리> 2013. 11. 29. 기사 중에서◆ 금융소비자의 권리,스스로 지킨다![국민검사청구제도]란금융회사의 위법 또는 부당한 업무처리 탓에금융소비자의 이익이 침해되거나 침해당할 우려가 큰 경우공동의 이해를 갖는(같은 이익을 침해당했거나 당할 우려가 큰)
200명 이상의 국민(당사자)이<금융감독원>에 검사를 청구함으로써스스로 권리를 구제할 수 있는 제도를 말합니다.금융감독 업무에국민의 참여를 유도하기 위해 실시하고 있는이 제도는감사원의 [국민감사청구제도](19세 이상의 성인 300명 이상이감사원에 특정 기관에 대한 감사를 요구하면감사를 진행하는 제도)를 벤치마킹해 만든 제도로,2013년 5월 27일부터 시행되기 시작했습니다.◆ 국민검사, 어떻게 진행되나① 금융회사의 위법 또는 부당한 업무처리로이익이 침해되거나 침해당할 우려가 있는국민 200명 이상은청구인이 될 수 있습니다.단.절차의 원활한 진행을 위해3인 이내의 청구인 대표를 선임해야 합니다.청구인 대표는19세 이상의 청구인으로 한하며,국민검사청구 관련 서류 작성,서류의 흠결 보완,추가자료 제출,의견진술 및 처리결과 수령 등의행정적인 업무를 수행합니다.② 청구인 대표는국민검사청구 신청서류를 준비해금융감독원에 방문접수 또는 우편접수 하여야 합니다.이 때 청구인 대표가 신청해야 할 서류는- 국민검사청구서- 청구인 연명부 청구인 연명부 파일다운로드- 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제3자 제공 동의서입니다.
③ 신청을 받은 경우금융감독원은 국민검사청구 접수증을 배부합니다.국민검사청구 요건을 충족하지 못할 경우금융감독원은접수된 국민검사청구 서류를 반려할 수 있습니다.④ 국민검사청구가 접수되면해당 건은금융서비스개선국의 요건 검토 및 조사를 거쳐30일 이내에[국민검사청구심의위원회]로 넘어갑니다.그 후, 위원회는검사를 실제로 실시할 것인지를 심의합니다.만약,검사를 실시하지 않기로 하는[기각] 결정을 내리더라도,위원회는 해당 건을관련자료 또는 참고자료로 분류해담당 부서로 보냅니다.⑤ 실제로 검사를 진행하기로 결정되면금융서비스개선국이검사계획·인력 등을 검토해날짜를 정한 후,그 날짜가 되면 검사를 실시합니다.⑥ 검사가 끝난 후,금융감독원은 청구인 대표에게그 결과를 서면으로 통보합니다.위법·부당한 사항이 있을 경우,금융회사 및 임직원이제재를 받게 되는 것은 물론이지요.◆ 국민검사,이것이 궁금하다!- 만 19세 미만도 청구인이 될 수 있는가?: 국민검사청구는 원칙적으로공동의 이해를 갖는19세 이상 국민 200명 이상이 연명으로 신청할 수 있습니다.그러나국민검사청구대상 사유에 해당하는 경우19세 미만이라도법정대리인의 동의를 얻어 청구인이 될 수 있습니다.- 왜 꼭 200명 이상이 신청해야 하는가?: 검사 인력과 시간 등검사자원이 한정되어 있는 상황에서모든 청구사항에 대해 검사를 실시하는 것은사실상 불가능하기에,상대적으로 공공성이 높은 청구사항에 역량을 집중시켜검사운영의 효율성을 높이기 위한 것이라는 게금융감독원의 입장입니다.검사청구 요건인 200명에 미달하더라도금융소비자는금융상담, 금융민원 및 분쟁조정 등일반제도를 이용해금융감독원에 피해구제 등을 요청할 수 있습니다.- 법원에서 재판 진행 중인 사안도 국민검사 청구 가능한가?한정된 검사 인력과 시간을효율적으로 활용하기 위해이미 검사한 사항은원칙적으로 국민검사청구대상에서 제외한다는 것이금융감독원의 방침입니다.재판, 수사, 국정조사또는 행정심판 등 법령에 의한 불복절차가진행중이거나 확정된 사항,금융기관에서 업무 처리가 종료된 지 5년이 지난 사항 등도제외됩니다.다만,이미 검사한 사항이라도중요사항이 새롭게 제기되는 등재검사 필요성이 있는 경우에는 대상에 포함됩니다.- 국민감사청구 심의위원회는 어떻게 구성되나?심의위원회는외부위원 4인, 내부위원 3인 등 총 7인으로 구성하되위원장은 외부위원 중에서 선정됩니다.외부위원(4인)은소비자단체, 학계, 법조계 등에서 경륜과 학식을 갖춘 자 중 위촉내부위원(3인)은금융소비자보호처장, 금융서비스개선국 담당 부원장보,청구안건 관련 검사국 담당 부원장보가 맡습니다.