국가기술원 회수율 제고 권고 따른 결정"고객 안전 최우선 조치…"29일 새벽 2시 진행"


  • 삼성전자가 오는 29일 새벽 2시부터 갤럭시노트7의 배터리를 60%까지만 충전할 수 있도록 소프트웨어 업데이트를 실시한다고 27일 밝혔다.

    삼성전자는 갤노트7 배터리 충전 제한에 대해 "국가기술표준원의 노트7 회수율 제고 권고에 따라 고객들의 안전을 위한 부득이한 조치"라며 "고객분들께 불편함을 드려 죄송하다는 사과 내용과 함께 소프트웨어 업데이트 안내 문자를 27일 오후 발송할 예정"이라 설명했다.

    아래는 삼성전자가 갤노트7 소비자에게 전달하는 사과문 전문.

     
    갤럭시 노트7 고객 여러분께 안내 말씀 드립니다.
     
    국가기술표준원의 노트7 회수율 제고 권고에 따라, 삼성전자는 10월 29일부터 충전 용량을 60%로 제한하는 소프트웨어를 적용할 예정입니다.
     
    고객님께서 사용하는 갤럭시 노트7에는 이러한 조치가 불필요하다고 생각하실 수 있으나, 혹시라도 발생할 수 있는 소손을 사전에 방지하고자 하오니 양해를 부탁드립니다.
     
    불편하시더라도 최초로 구매하신 매장(온라인 포함)에 문의하셔서 교환 및 환불 안내를 받으시길 권해 드립니다.
     
    삼성전자를 사랑해 주시는 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드립니다.