미래에셋생명, 보험회사 최초 문서 편철 100% 폐지

미래에셋생명이 보험업계 최초로 문서 편철을 모두 폐지, 100% 페이퍼리스(paperless) 업무 환경을 구축했다.

미래에셋생명은 고객프라자와 지점 등 고객이 내방해 업무를 보는 창구에 페이퍼리스 시스템을 전면 도입했다고 10일 밝혔다.

보험과 대출 등 업무 문서를 모두 전자문서로 전환하고, 전자증명서 및 전자위임장을 통해 모바일에서 서류를 주고받도록 했다.

아울러 그간 고객이 제출한 모든 실물 서류를 전자화 서식으로 전환해 보관한다. 이를 통해 문서 관리에 필요한 비용과 인력 절감 효과를 거두고, 업무처리 속도와 고객 편의성을 동시에 높였다는 설명이다.