생산적금융·소비자보호 최상단으로 … 연말 금융권 인사, 투자·소비자보호·AX로 권력지도 재편

금융지주·은행이 생산적·포용금융을 최상단 과제로 끌어올리는 사이 감독당국은 소비자보호를 원장 직속으로 격상했다. 연말 금융권 조직개편이 ‘생산적금융 확대’와 ‘소비자보호 강화’라는 두 축으로 수렴하면서 업권과 감독당국의 조직이 동시에 재정렬되는 양상이다.

겉보기에는 전담조직 신설과 명칭 변경이지만 핵심은 컨트롤타워를 어디에 두고 집행 권한을 어느 축에 집중시키느냐다. 생산적금융은 산업·기업별 위험을 촘촘히 나누고 자본·리스크관리 체계와 맞물려 돌아간다. 선언만으로는 작동하기 어렵다는 점에서 이번 개편은 실행 구조를 다시 짜는 작업으로 해석된다.

26일 금융권에 따르면 하나금융그룹은 2026년도 조직개편에서 투자·생산적금융부문을 신설하고, 부문 직속으로 생산적금융지원팀도 만들었다. 그룹 차원의 생산적금융 84조원, 포용금융 16조원 공급을 총괄 지원하는 조직이라는 점을 내세웠다. 

하나은행은 소비자보호그룹장 직급을 상무에서 부행장으로 격상했다. 디지털 전환이 빨라질수록 민원·불완전판매·보안 리스크가 커질 수 있다는 판단을 반영한 조치라는 설명이다. 그룹은 3인 부회장 체제를 유지하되 역할을 조정해 균형을 재설계했다.

신한금융은 은행에 미래혁신그룹을 신설해 시니어 자산관리, 외국인 고객 확대, AX·DX 가속화, 디지털자산 대응 등 중장기 혁신 과제를 묶었다. 동시에 경영지원그룹 산하에 생산·포용금융부를 신설해 정책 기조에 맞춘 추진 체계를 별도로 뒀다. 은행 경영진 교체 과정에서는 1970년대생이 다수 배치되며 세대교체도 병행했다.

농협은행은 경영기획부문장을 수석부행장으로 두는 기존 구조를 유지하면서 금융소비자보호부문장과 신설 AI데이터부문장을 전면에 세웠다. AI데이터부문은 AI전략, 데이터 분석, RPA(로봇프로세스 자동화)를 통합한 컨트롤타워 성격으로 설계됐고, 기업금융은 재선임으로 안정성을 택하는 등 쇄신과 연속성을 함께 단행했다.

우리은행은 IB그룹과 기업그룹에 투·융자 전담 조직을 각각 신설하고 첨단전략산업 중심 지원 강화 방침을 제시했다. 디지털전략그룹은 AX혁신그룹으로 변경했고 IT그룹 내 IT혁신본부도 신설했다. 본부장 승진 과정에 리더십 연수, 외부 평판조회, 임직원 참여 평가를 반영하는 등 인사 프로세스 개선도 내걸었다.

감독당국도 같은 방향으로 조직을 재배치했다. 금감원은 지난 22일 조직개편과 정기인사를 통해 소비자보호 기능을 원장 직속 ‘소비자보호총괄’로 재편했다. 사전 예방적 소비자보호 정책을 전사적으로 추진하는 컨트롤타워를 만들고, 산하에 소비자보호감독총괄국·소비자피해예방국·감독혁신국·소비자소통국·소비자권익보호국 등을 신설·배치했다.

분쟁조정 체계는 권역별 감독국으로 이관하는 방식으로 손질했다. 기존 금소처 내 분쟁조정1~3국 기능을 은행·중소금융·금융투자 등 권역별 감독국으로 옮겨, 권역별 부원장보가 상품 심사부터 분쟁조정, 검사까지 일괄 책임지는 구조를 만들겠다는 구상이다.

은행 감독 체계 역시 리스크 중심으로 재정비했다. 금감원은 은행감독국과 별도로 ‘은행리스크감독국’을 신설해 은행 건전성 감독, 리스크 감독·검사, 가계대출 감독, 개인사업자 대출 감독 등 기능을 통합했다. 생산적금융 확대를 뒷받침하기 위한 자본규제 합리화 추진도 함께 진행한다는 방침이다.

이번 개편의 공통분모는 분명하다. 생산적·포용금융을 최상단 과제로 올리고, 소비자보호를 사후 대응에서 선제 통제 축으로 격상했으며, AX 전환은 별도 컨트롤타워로 묶었다. 금감원도 소비자보호를 원장 직속으로 올리고, 은행 리스크 감독과 분쟁조정 체계를 재배치하면서 같은 방향으로 발을 맞췄다.

금융권 관계자는 “생산적금융은 위험 부담이 큰 영역이고 포용금융은 비용과 리스크 관리가 뒤따른다”며 “투자·심사·리스크·소비자보호를 한 흐름으로 엮어 실제로 집행할 수 있는 구조인지가 내년 성과를 가를 핵심 변수가 될 것”이라고 말했다.