[컨콜] 정신아 카카오 대표 “5000만 카톡 이용자, 개인화된 AI 에이전트 갖게 될 것”

정신아 카카오 대표이사가 카카오톡의 모든 이용자가 개인화된 AI 에이전트를 보유하게 될 것이라는 중장기 비전을 선보였다. 

정 대표는 7일 카카오 실적발표 컨퍼런스콜에서 “최근 AI 산업 전반에서 실행 중심의 에이전트 환경이 빠르게 확산되고 있다”며 “현재 서비스들은 과도한 토큰 소비와 개인정보보호 리스크 등의 한계가 있지만 이는 카카오에게는 분명한 기회가 될 것”이라고 밝혔다.

이어 “카카오는 필요한 기술력 확보와 생태계 핵심 요소 구성에서 이미 앞서가고 있다”며 “카카오의 에이전트 AI 플랫폼은 최상위 경량 오케스트레이션과 도메인별 특화 에이전트들이 분산 협업하는 구조로 설계돼 토큰 사용량과 요청 처리 시간이 획기적으로 절감된다”고 자신했다.

현재 글로벌 빅테크의 웹 기반 에이전트는 하나의 거대한 에이전트가 모든 도메인과 업무를 처리하는 구조이다. 높은 자유도를 요구하고, 스크린샷 기반 VLM이나 컴퓨터 유즈 에이전트 방식은 과도한 토큰 소모와 긴 처리 시간을 초래하는 한계가 있다는 지적이다.

반면 카카오가 지난해 공개한 150B 크기의 카나나 2.5 모델은 에이전트 AI 플랫폼에 최적화해 프롬 스크래치로 개발돼 비슷한 파라미터 크기의 국내외 LLM 중 가장 우수한 성능을 보이고 있다는 판단이다.

정 대표는 “이용자와 에이전트가 만나는 접점 확보에 집중하고 있다”며 “5000만명 이용자 모두가 AI 서비스에 온보딩되는 것을 목표로, AI에 익숙하고 비용 지불 의사가 있는 층을 위해 ‘챗GPT 인 카카오’, ‘카나나 인 카카오톡’ 등 다양한 서비스를 출시해 이용자층을 세분화하고 니즈를 공략할 것”이라고 강조했다.

이를 위해 카카오는 3분기부터는 기존 AI 서비스 이용자층을 대폭 확대하고 활동성 개선 작업을 이어갈 계획이다.

정 대표는 “‘카나나 인 카카오톡’은 iOS CBT를 마치고 안드로이드 출시 후 이용자 활동성이 견조하게 개선되고 있으며, 이용자 잔존율도 70% 수준을 유지하고 있다”며 “이는 카카오만이 제공할 수 있는 온디바이스 AI 서비스의 강점이 반영된 결과”라고 말했다.

특히 ‘챗GPT 인 카카오’는 누적 가입자 1100만명을 돌파했고, 전분기 대비 MAU가 2배 가까이 증가했으며 인당 월 발신 메시지 수도 2배 이상 확대돼 이용자 저변과 활동성이 뚜렷하게 개선된 것으로 나타났다.

정 대표는 “카카오의 중장기 AI 비전은 카카오톡 5000만 이용자 모두가 개인화된 에이전트를 보유하는 것”이라며 “서비스와 모델 모두 5000만 이용자 온보딩을 전제로 준비하고 있다. 온디바이스 AI 모델과 파트너십을 활용해 이용자 수와 활동 지표가 증가해도 비용이 선형적으로 늘어나지 않도록 설계했다”고 덧붙였다.

한편, 카카오는 이날 실적발표를 통해 지난 1분기 연결 기준 매출이 1조9421억원으로 전년 동기 대비 11% 증가했고 영업이익은 2114억원으로 전년 동기 대비 66% 늘었다고 밝혔다.매출액과 영업이익 모두 역대 1분기 사상 최대치다.